Sie haben eine Frage?

  • Unter welcher Nummer kann ich den Kundenservice erreichen?

    Unter folgender Telefonnummer können Sie unseren Kundenservice bei jeglichen Fragen kontaktieren: 0800 880 880 4.

  • Wie ist der aktuelle Status meiner Bestellung?

    Sie erhalten obendrein über jeden aktualisierten Schritt Ihrer Bestellung eine E-Mail, in der wir Sie über den aktuellen Status auf dem Laufenden halten. Sofern Sie keine Gastbestellung getätigt haben, sondern mit einem Kundenkonto registriert sind, können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ einsehen. Ihren Lieferstatus können Sie außerdem auf der Serviceseite „Lieferstatus“ durch Eingabe Ihrer Bestellnummer überprüfen.

  • Ich möchte mit Hermes sprechen. Wie kann ich Hermes erreichen?

    Sie erreichen unseren Logistikpartner Hermes unter der Telefonnummer 01806-311211 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf; Stand: 8. Dezember 2017).

  • Ich bin umgezogen. Wie ändere ich meine Lieferadresse?

    Wenn Sie bereits eine Bestellung abgegeben haben und dort Ihre alte Lieferadresse angegeben haben, rufen Sie am besten bei unserem Kundenservice an und geben Sie die aktualisierten Daten telefonisch durch. Somit vermeiden wir, dass Informationen zu einer geänderten Lieferadresse nicht rechtzeitig vor Auslieferung bei uns eintreffen. Ihre Lieferadresse für künftige Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto ändern. Melden sich einfach an und klicken Sie auf „Meine Daten“. Dort können Sie die Lieferadresse bearbeiten und im Anschluss speichern.

  • Ich habe keine Bestätigungsmail erhalten. Haben Sie meine Bestellung erhalten?

    Sie sollten innerhalb weniger Minuten nach Ihrer Online Bestellung eine Bestellbestätigungs-Email von uns erhalten. Wenn Sie dennoch keine Bestellbestätigungs-Email bekommen haben sollten: 1. Schauen Sie in Ihrem E-Mail Spamordner, ob die E-Mail dort gelandet ist. 2. Überprüfen Sie, ob Sie sich bei Ihrer E-Mail-Adresse versehentlich vertippt haben? Das können Sie im „Konto“ Bereich unter „Meine Daten“ kontrollieren. 3. Falls beide Fälle nicht zutreffen, schicken wir Ihnen die Bestellbestätigung gerne noch einmal zu. Schicken Sie uns einfach eine Nachricht über den Button "Kontakt".

  • Habe ich das richtige Produkt bestellt?

    Ob Sie das richtige Produkt bestellt haben, können Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ kontrollieren. Melden Sie sich einfach in Ihrem Kundenkonto an, klicken Sie auf die Kategorie „Meine Bestellungen“ – dort sind alle Produkte die Sie bestellt haben aufgelistet. Sollten Sie kein Kundenkonto haben, da Sie eine Gastbestellung getätigt haben, überprüfen Sie bitte die Angaben in der Bestellbestätigungsmail. Im Zweifelsfall hilft Ihnen gerne unser Kundenservice weiter.

  • Wie kann ich bezahlen?

    Die Übersicht aller Zahlungsmethoden finden Sie auf der Service-Seite "Wunschzahlung". Dort können Sie auch weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden entnehmen.

  • Wann und durch wen wird meine Bestellung geliefert?

    Bei einer Zustellung durch die Kabs-eigene Logistikflotte, mit der wir in der Regel eher den norddeutschen Raum abdecken, erhalten Sie von uns eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung avisiert worden ist. In dieser E-Mail finden Sie einen Link zu unserem Online-Tool, in dem Sie ganz einfach Ihren Wunschtermin wählen können. Alternativ steht Ihnen hierfür unser Kundenservice telefonisch zur Verfügung. Bei einer Zustellung durch unseren Speditionspartner Hermes erfolgt die Liefertermin-Vereinbarung telefonisch.

  • Bis wann kann ich die Bestellung stornieren?

    Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice. Weitere Details zum Tausch gegen einen Gutschein finden Sie auf unserer Service-Seite 100 Tage Probewohnen/-schlafen.

  • Bis wann habe ich die Möglichkeit erhaltene Ware wieder zurückzusenden?

    Bitte entnehmen Sie dazu weitere Informationen der Service-Seite "100 Tage Probewohnen/-schlafen".

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