Reklamation

Du hast ein Problem mit Deinem Möbelstück? Hier kannst Du Deine Reklamation online, telefonisch oder per E-Mail melden und den Status prüfen.

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Dein Möbel ist beschädigt, unvollständig oder es gibt ein Problem mit Deiner Bestellung? Melde Deine Reklamation hier.

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STATUSABFRAGE

Du hast bereits eine Reklamation gemeldet und möchtest den aktuellen Stand prüfen? Hier kannst Du den Status abrufen.

Status abfragen

So läuft Deine Reklamation ab:

Bitte halte Deine 9-stellige Auftragsnummer und je nach Anliegen Fotos bereit.

1. Auftrag zuordnen

Gib Deine Auftragsnummer und Postleitzahl ein und wähle den passenden Grund für Deine Reklamation.

2. Angaben ergänzen

Je nach Anliegen stellen wir Dir einige Fragen zu Deinem Produkt und Deiner Bestellung.

3. Daten prüfen & absenden

Überprüfe Deine Angaben und sende Deine Reklamation ab. Wir kümmern uns um Deinen Fall.

Du möchtest uns direkt kontaktieren?

Möchtest Du Dein Anliegen direkt besprechen oder hast Du Fragen zu Deiner Reklamation? Hier erreichst du unseren Kundenservice.

Kontakt per Telefon

Ruf uns direkt an und kläre Dein Anliegen persönlich mit unserem Kundenservice.

040 210 910-0

Kontakt per Mail

Schreib uns direkt per E-Mail und schildere Dein Anliegen unserem Kundenservice

kundenservice@kabs.de

Häufige Fragen zur Reklamation

Was mache ich bei falscher Lieferung von Artikeln?

Sollte Dir einmal ein falscher Artikel geliefert werden, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice:
Tel. 040 210 910-0 · E-Mail: kundenservice@kabs.de · Online: Serviceformular

Halte Deine Bestellnummer bereit und beschreibe kurz, welcher Artikel falsch geliefert wurde. Wir kümmern uns umgehend darum, dass Du die richtige Ware erhältst und die Falschlieferung abgeholt wird.

Meine Bestellung ist teilweise beschädigt! Was mache ich jetzt?

Sollte ein Artikel beschädigt bei Dir ankommen, melde Dich bitte umgehend bei unserem Kundenservice:
Tel. 040 210 910-0 · E-Mail: kundenservice@kabs.de · Online: Serviceformular

Halte am besten Deine Bestellnummer bereit und sende uns, wenn möglich, Fotos der beschädigten Ware. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung – ob Nachbesserung, Ersatz oder eine andere Vereinbarung.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ein Umtausch ist nicht bei allen Artikeln möglich und wird daher individuell geprüft. Melde Dich dazu bitte bei unserem Kundenservice – wir finden gemeinsam die passende Lösung:
Tel. 040 210 910-0 · E-Mail: kundenservice@kabs.de · Online: Serviceformular

Ich möchte eine Beanstandung melden. An wen wende ich mich?

Bei Beanstandungen wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@kabs.de. Bitte gib Deine Bestellnummer an und füge – falls vorhanden – Fotos bei, damit wir Dein Anliegen schnell prüfen können.

Ich benötige ein Ersatzteil. An wen wende ich mich?

Für Ersatzteilbestellungen wende Dich bitte an unseren Kundenservice:
Tel. 040 210 910-0 · E-Mail: service@kabs.de · Online: Serviceformular

Ich habe von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht – wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nachdem Dein Widerruf bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Du wirst selbstverständlich per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde.

Gibt es Artikel, für die kein Widerrufsrecht besteht?

Sobald du ein Produkt über den Button „Jetzt selbst konfigurieren“ individuell gestaltest, fertigen wir es speziell nach Deinen Wünschen an. In diesem Fall handelt es sich um eine Sonderanfertigung, für die laut Gesetz kein Widerrufsrecht besteht. Für alle Produkte, die nicht über das Konfigurationsmenü verändert werden – welches Du öffnest, indem Du auf „Jetzt selbst konfigurieren“ klickst – gilt das Widerrufsrecht weiterhin wie gewohnt.

Meine Bestellung ist nicht vollständig. An wen wende ich mich?

Für Reklamationen wende Dich bitte an unseren Kundenservice unter der Telefonnummer 040 210 910-0, per E-Mail an service@kabs.de oder online über unser Serviceformular.