Fragen & Antworten

Beratung
 
 Was muss ich bei der Planung beachten?
Bevor Sie sich für ein Sofa entscheiden, sollten Sie folgende Punkte bei Ihrer Planung berücksichtigen: - Stellfläche ausmessen (B x H x T) - Welche Funktionen werden benötigt - Welcher Bezugsstoff soll es sein - In welchem Stil ist Ihre Wohnung eingerichtet, z.B. Landhaus oder Modern Bei all diesen Fragen hilft Ihnen unserer Beratungsteam gern weiter. Nehmen Sie doch einfach ( Kontakt) mit uns auf.
 Wie pflege ich meine Polstermöbel richtig?
Polstermöbeln mit Lederbezug: - Reiben Sie Ihr Sofa regelmäßig mit einem leicht angefeuchtetem Ledertuch ab. - Glattleder sollten Sie mindestens einmal im Jahr mit Ledermilch behandeln, dies gleicht den Feuchtigkeitsverlust aus. - Nubukleder (Rauhleder) können Sie mit einer Lederbürste wieder aufrauhen. - Flecken aller Art sollten Sie sorgfältig und ohne Kraftaufwand mit lauwarmem, destillierten Wasser und Feinwaschmittel behandeln. Anschließend müssen Sie die Waschmittelreste mit viel Wasser auswaschen. Polstermöbeln mit Stoffbezug: - Saugen Sie Ihre Bezüge regelmäßig mit einer Polsterdüse ab. - Je nach Fleck sollten Sie diesen zuerst Abbürsten bzw. Flüssigkeiten mit einem Haushaltstuch aufsaugen, nur tupfen, nicht reiben. Anschließend behandeln Sie die entsprechende Stelle mit lauwarmem Wasser und Feinwaschmittel. Achtung: Abreiben von außen nach innen ohne Kraftaufwand. Jetzt müssen Sie die Waschmittelreste mit viel Wasser auswaschen und den Stoffbezug an der Luft trocknen lassen.
 Welchen Vorteil haben die verschiedenen Bezugsstoffe (Leder, Strukturstoff, Mikrofaser)?
- Mikrofaser bietet Ihnen einen weichen Griff, ist strapazierfähig, pflegeleicht und wird vor allem bei Haustieren empfohlen. - Veloursstoffe haben eine hohe bis sehr hohe Haltbarkeit und sind leicht zu reinigen. - Strukturstoffe bieten Ihnen eine natürliche Optik, weil alle Arten von Garnen und Farben ideal kombiniert werden können. Außerdem ziehen diese Bezugsstoffe keinen Staub an. - Lederbezug ist weich, warm sowie anschmiegsam und atmungsaktiv zugleich. Je nach Qualität nimmt ein Lederbezug die Körperwärme sehr schnell an. - Kunstlederbezug bietet die Optik eines Ledersofas sind aber preisgünstiger. Zudem besitzt Kunstleder gute Reinigungseigenschaften.
 Gibt es Unterschiede bei der Polsterung eines Polstermöbels?
Es wird zwischen Schaumstoff- und Federkernpolsterung unterschieden. - Schaumstoffpolster haben den Vorteil, dass Sie in vielen Formen hergestellt werden können und deshalb besonders für extravagante Formen in Frage kommen. In modernen Polstermöbeln werden FCKW-freie Polyätherschäume verwendet. Diese sind besonders für Allergiker gut geeignet und bieten verschiedene Sitzhärten. - Eine Federkernpolsterung bietet hingegen einen festeren Sitz als Schaumstoff. Zudem hat diese Polsterart sehr gute orthopädische Sitzeigenschaften.
 Wie lange habe ich Garantie?
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Auf bestimmte Artikel garantieren ausgewählte Hersteller sogar über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus eine längere Garantiezeit. Denn gute Qualität zahlt sich für Sie aus: Wir geben Ihnen bis zu 10 Jahre Garantie!
Lieferung
 
 Wohin liefern Sie?
Wir liefern Ihr Sofa deutschlandweit auf dem Festland aus. ( Bitte die Lieferung zu deutschen Inseln gesondert anfragen.)
 Wie liefern Sie?
Ihr Sofa kommt sicher und schnell zu Ihnen nach Hause. Dafür garantieren wir mit unseren unternehmenseigenen Auslieferungsteams bzw. unserer langjährigen Partnerspedition.
 Liefern Sie direkt zu mir in die Wohnung?
Unsere Versandkosten umfassen den Transport Ihres Sofas bis zum Aufstellungsort in Ihrer Wohnung. Sämtliches Verpackungsmaterial nehmen wir selbstverständlich wieder mit.
 Was ist, wenn der Auslieferer mich nicht antrifft?
Sie sind durch einen wichtigen Grund verhindert und können Ihr neues Traumsofa nicht in Empfang nehmen. Gar kein Problem. Wenn Sie es rechtzeitig wissen, kontaktieren Sie bitte die ausliefernde Spedition, mit der Sie Ihren Termin vereinbart haben. Es wird dann ein neuer Termin mit Ihnen vereinbart. Sollten Sie doch nicht zu Hause sein, wird die Spedition eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen und mit Ihnen einen neuen Anlieferungstermin vereinbaren.
 Was kostet die Anlieferung?
Wie viel die Anlieferung eines Sofas kostet, ist abhängig von seiner Größe und seiner Verpackung. Die genauen Versandkosten für jedes unserer angebotenen Polstermöbel erfahren Sie direkt in unseren Filialen. Unsere geschulten Einrichtungsberater stehen Ihnen kompetent zur Seite.
 Wer hilft mir bei der Montage?
Die Montage ist bei uns in den Versandkosten mit enthalten. Wir bauen Ihr Sofa selbstverständlich für Sie auf.
Beanstandung
 
 Was bedeutet lebenslanger Kundendienst?
Lebenslanger Kundendienst bedeutet, dass wir immer für Sie da sind. Informieren Sie uns über das Kontaktformular und wir werden uns umgehend Ihrem Anliegen annehmen.
 Wie lange habe ich Garantie?
Bei allen Artikeln gilt selbstverständlich die Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Auf bestimmte Artikel garantieren ausgewählte Hersteller sogar über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus eine längere Garantiezeit. Denn gute Qualität zahlt sich für Sie aus: Wir geben Ihnen bis zu 10 Jahre Garantie!
 Wie kann ich Ihnen meine Beanstandung mitteilen?
Informieren Sie uns über unser Kontaktformular. So können wir Ihnen schnell weiterhelfen.